A tizenötéves John telefonja sms-t jelez. Orvosa, Dr. Natasha Burgert írt neki: “Jobban érzed magad az új gyógyszerrel?” Egy másik tini is sms-t olvas a szakembertől: “Folytasd úgy, ahogy megbeszéltük! Kérlek, írj vissza, hogy tudjam, megkaptad az üzenetet!” A főiskolai felvételi vizsga előtt a 18 éves Susan is kap sms-t: “Felkészült vagy, koncentrált és nyugodt. Egészséges vagy. Sok szerencsét mára!” Egyre több orvos használja a telefont és a Facebookot a páciensekkel való kapcsolattartáshoz.